TWA ホテル JFK: 2 回目で最後の滞在

Jun 15, 2023

2019 年には、512 室の客室を備えた TWA ホテル JFK がオープンしました。 私たちマニアにとって、これはこれまでで最も期待されているホテルかもしれません。 オープン直後に物件を拝見させていただきましたが、印象に残る点がたくさんありました。

さて、今週末、もう一度ホテルに戻ることにしました。 残念ながら、この滞在は私を失望させました、そして私はここに再び滞在することはありません。 説明しましょう。

この投稿では:

前向きな話から始めたいと思いますが、TWA ホテル JFK の公共エリアは芸術作品であることを認めてください。 JFK に来たことがあれば、ぜひここを散策してください。 ホテルは一般公開されており、オーナーはこの建物 (ロビーは 1962 年に設計された旧 TWA フライト センター ターミナル) を修復し、特別なものを作り出すことに信じられないほどの労力を費やしました。

コニー号の船内でドリンクを飲んだり、飛行機の景色を望む屋上プールを有料で利用したりすることもできます。

しかし、残念ながら、実際にここに滞在することはできません…

TWA ホテル JFK の散策 (無料) と実際に TWA ホテル JFK に宿泊するのは、まったく異なる体験です。 TWA ホテル JFK に滞在すると、オーナーが自分たちが接客業であることを忘れ、むしろ超格安航空会社からインスピレーションを求めていることがよくわかります。

TWA ホテルは、約 150 軒のホテルを擁する MCR ホテルズが所有しており、米国最大のホテル所有者の 1 つです。 MCR の施設の多くはヒルトンやマリオットとして運営されていますが、この施設は同社が直接運営しています。

2021年9月に、MCRのCEOがホテル業界がどのように進化すべきかについてのビジョンを共有したことについて書きました。 以下にいくつかの引用を示します。

「私はここで限界に挑戦し続け、接客業として物を無料で提供するのはやめようと言い続けています。 もてなしとは、人々に無料で物を与えるという意味ではありません。 ビジネス旅行者は決してプールを使用しないのに、なぜプールを使用するために本質的に間接的なコストを支払う必要があるのでしょうか。 これにより、すべての人に低い料金を請求できるようになり、人々は欲しいものを買い占めることができます。 したがって、誰でもより低い金利を得ることができます。」

「ホテル事業がその方向に進む限り、顧客は望むものを手に入れることができます。 誰もがより低い価格ポイントを得ることができ、業界はより収益性の高いものになります。」

「（大手ホテル会社のCEOたちは）口先だけでこれに同意しているが、覚えておいてほしいのは、彼らは無料で物を配ることをビジネスとしているということだ。 それがブランド価値を高めます。 私たちオーナーは、物を無料で提供しないことが私たちの収益の本質であるため、本業に取り組んでいます。 （マリオットのCEO）トニー（カプアーノ）や（ヒルトンのCEO）クリス（ナセッタ）が無料で物を配るのは悪いことではない。 それは私たちの損益に悪影響を及ぼします。」

MCR は TWA ホテルの運営方法を完全に制御しており、この視点はゲストのエクスペリエンスがどのようなものであるかを完全に反映していると思います…そしてそれはきれいではありません。 どこから始めましょうか?

あらかじめ断っておきますが、私はホテルに一泊しただけで、当初の滞在を振り返ることが目的ではなかったので、あまり写真を撮りませんでした。 この物件の栄光の写真をもっと知りたい場合は、私の 2019 年のレビューをご覧ください。

もちろん、収益を最大化しようとするホテルを責めるつもりはありませんが、TWA ホテルの価格設定には少し混乱しています。 ここの週末の標準価格は 359 ドル以上のようです。 これには施設使用料は含まれていないため、最終的にはここで一晩過ごす特権に対して 438.20 ドルを支払うことになります。 スタンダードなお部屋です。 眺望なし。

確かに、空港に接続されている（ようなもの）ホテルに宿泊するために割増料金を払う人もいますが、この方法で 500 室以上のホテルを満室にする需要は本当にあるのでしょうか。 この話にはまだ続きがあるはずだと感じます。

TWA ホテルが公的にこの価格設定を維持しようとしているが、OTA またはディストレストラベラー料金を通じてはるかに安い料金で予約できるかどうか知っている人はいますか? これは、その地域の他のホテルの料金と比較して軽いだけのプレミアムではなく、むしろ約 2 倍だからです。